Avant de fermer la porte du bureau, on pense aux mails d’absence, aux plannings, aux dossiers à boucler… et souvent, le standard téléphonique passe à la trappe. Pourtant, c’est lui qui répondra à vos clients pendant tout l’été. Un message d’accueil daté ou erroné renvoie l’image d’une entreprise désorganisée, quand un message à jour rassure et fidélise.
→ Vérifiez votre message de fermeture : indiquez la période d’absence et, surtout, la date précise de reprise. « Nos bureaux seront fermés du 3 au 16 août inclus. Nous serons heureux de vous retrouver dès le lundi 17 août. Bel été ! »
→ Actualisez vos horaires : si votre entreprise adapte ses plages d’ouverture en été, votre accueil doit le refléter dès les premières secondes. « Durant la période estivale, notre accueil est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 16h30. »
→ Anticipez la rentrée : un appel estival est aussi l’occasion d’annoncer vos nouveautés de septembre. « À la rentrée, découvrez nos nouvelles offres : nos équipes vous en parlent dès maintenant ! »
→ Pensez aux cas urgents : si une astreinte ou un contact de secours existe, mentionnez-le dans votre message.
Implantées à Villefranche-sur-Saône et à Mâcon, nos équipes interviennent auprès des entreprises du Rhône, du Beaujolais et de toute la région Auvergne Rhône-Alpes pour rédiger, enregistrer et programmer vos messages d’accueil. Confiez nous vos textes avant votre départ : votre standard sera irréprochable tout l’été, sans que vous ayez à y penser.
→ Contactez-nous pour mettre à jour vos messages avant vos congés